Điều Khoản Sử Dụng

Vietadi, chủ sở hữu trang web www.Vietadi.com (sau đây gọi là “Trang web”) và ứng dụng di động chính thức có thể tải xuống qua Google Play và App Store (sau đây gọi là “Ứng dụng”), là một công ty chuyên quản lý việc đặt chỗ và bán các hoạt động, chuyến tham quan, tour du lịch có hướng dẫn và các hoạt động du lịch khác ở nhiều nơi trên thế giới dành cho người dùng quan tâm đến việc đăng ký các dịch vụ này.

Vietadi cung cấp cho người dùng Trang web và/hoặc Ứng dụng của mình, thông qua đó cá nhân hoặc pháp nhân (sau đây gọi là “Người dùng”, “Khách hàng”) có thể đặt các hoạt động du lịch, tham quan, tour có hướng dẫn và dịch vụ đưa đón.

Thông tin nhận dạng của Vietadi như sau:

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ VIETTADI

Mã số thuế (MST): 0109699315

Địa chỉ: 179 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa , Hà Nội – Việt Nam

Email liên hệ: vietadi@gmail.com

Hệ thống quản lý thông tin và khiếu nại nội bộ : https://www.Vietadi.com/lien-he/

  1. CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG VỀ VIỆC SỬ DỤNG VÀ TRUY CẬP TRANG WEB VÀ/HOẶC ỨNG DỤNG

Bằng cách truy cập, xem hoặc sử dụng các tài nguyên, nội dung hoặc dịch vụ có thể truy cập thông qua Trang web và/hoặc Ứng dụng, Người dùng xác nhận rằng họ hiểu và chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Chung này (sau đây gọi là “Điều khoản Chung”), trong đó quy định quyền và nghĩa vụ của Vietadi và Người dùng khi đăng ký các hoạt động du lịch, tham quan, tour có hướng dẫn và dịch vụ đưa đón.

Đây là những Điều khoản Chung duy nhất áp dụng cho việc sử dụng Trang web và/hoặc Ứng dụng (không ảnh hưởng đến việc áp dụng bất kỳ điều khoản cụ thể nào có thể tồn tại cho một số dịch vụ nhất định) và việc đăng ký dịch vụ, và chúng thay thế tất cả các điều khoản khác, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa Vietadi và Người dùng.

Việc đăng ký Người dùng không bắt buộc để truy cập Trang web và/hoặc Ứng dụng. Tuy nhiên, để sử dụng các dịch vụ do Vietadi cung cấp, việc đăng ký Người dùng và chấp nhận các Điều khoản Chung này là bắt buộc trước khi thực hiện thanh toán tương ứng.

  1. MỤC ĐÍCH CỦA TRANG WEB VÀ ỨNG DỤNG

Vietadi đã tạo ra Trang web và Ứng dụng này để cung cấp cho Người dùng dịch vụ đặt chỗ các hoạt động, chuyến tham quan và tour du lịch có hướng dẫn tại nhiều quốc gia trên thế giới.

Ngoài ra, Vietadi cung cấp, thông qua Trang web và/hoặc Ứng dụng, dịch vụ đón và đưa đón cho phép Người dùng đặt xe riêng hoặc xe chung để đón và đưa họ từ điểm này đến điểm khác tại các điểm đến mà Vietadi cung cấp dịch vụ này.

Vietadi thông báo cho bạn rằng các hoạt động, chuyến tham quan, tour du lịch có hướng dẫn và dịch vụ đưa đón là các dịch vụ được cung cấp trực tiếp bởi các công ty bên thứ ba là đối tác của Vietadi (sau đây gọi là “Nhà cung cấp”). Do đó, Vietadi CHỈ GIỚI HẠN TRONG VIỆC CUNG CẤP THÔNG QUA TRANG WEB VÀ/HOẶC ỨNG DỤNG DỊCH VỤ ĐẶT CHỖ CÁC HOẠT ĐỘNG, CHUYẾN THAM QUAN, TOUR DU LỊCH CÓ HƯỚNG DẪN VÀ DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN, TẠI NHIỀU ĐỊA ĐIỂM TRÊN THẾ GIỚI, DO CÁC NHÀ CUNG CẤP TRỰC TIẾP THỰC HIỆN.

Về vấn đề này, giá cả các hoạt động, chuyến tham quan, tour du lịch có hướng dẫn và dịch vụ đưa đón được xác định bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Vietadi không thiết lập hoặc quyết định các mức giá này và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự khác biệt, sửa đổi, điều chỉnh hoặc thay đổi nào về giá cả.

Hơn nữa, thông qua Trang web và/hoặc Ứng dụng, Vietadi cung cấp cho Người dùng các hướng dẫn du lịch miễn phí cho nhiều điểm đến khác nhau, bao gồm hình ảnh, thông tin về phương tiện giao thông, các điểm tham quan du lịch chính, bản đồ tương tác và nhiều khuyến nghị và lời khuyên liên quan đến điểm đến. Việc truy cập và tham khảo các hướng dẫn du lịch miễn phí này chỉ có thể thực hiện trực tuyến và việc thương mại hóa chúng bị nghiêm cấm. Do đó, Người dùng chấp nhận điều kiện này và chịu trách nhiệm đối với bất kỳ việc sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng trái phép nào.

Nói chung, việc đăng ký các dịch vụ do Vietadi cung cấp sẽ được thực hiện trực tiếp giữa Người dùng và Vietadi. Tuy nhiên, đối với một số Nhà cung cấp và dịch vụ nhất định, Vietadi sẽ chỉ cung cấp Trang web và/hoặc Ứng dụng của mình như một nền tảng trực tuyến để các Nhà cung cấp cung cấp Dịch vụ của họ, cho phép người dùng đăng ký trực tiếp. Phương thức đăng ký sẽ được ghi rõ trên xác nhận đặt chỗ hoạt động.

Trong trường hợp cụ thể này, sau khi hoàn tất đặt chỗ, Người dùng sẽ thiết lập mối quan hệ hợp đồng trực tiếp với Nhà cung cấp mà họ đã đặt hoạt động hoặc dịch vụ đưa đón. Vietadi chỉ đóng vai trò trung gian giữa Người dùng và Nhà cung cấp, giới hạn ở việc truyền tải thông tin đặt chỗ liên quan đến Nhà cung cấp và gửi email xác nhận đặt chỗ cho Người dùng với tư cách là đại diện của Nhà cung cấp.

Thông tin mà Vietadi hiển thị trên Trang web và/hoặc Ứng dụng của mình để cung cấp dịch vụ trong mọi trường hợp đều dựa trên thông tin do các Nhà cung cấp cung cấp.

Vietadi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng gian lận đối với một Dịch vụ Vietadi được cho là không được mua thông qua Trang web và/hoặc Ứng dụng chính thức của Vietadi. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng họ thực sự đang mua Dịch vụ Vietadi thông qua Trang web và/hoặc Ứng dụng của Vietadi.

  1. Đặt chỗ trên Vietadi và đăng ký trên trang web và/hoặc ứng dụng.

Để đặt chỗ trên Trang web và/hoặc Ứng dụng, Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân của mình (tên, họ, địa chỉ email và số điện thoại), hoặc, nếu có, thông tin của người đứng tên đặt hoạt động hoặc dịch vụ đưa đón, để Vietadi có thể thực hiện yêu cầu đặt chỗ của Người dùng.

Hơn nữa, Người dùng có thể tạo Tài khoản Người dùng bằng cách điền vào mẫu đăng ký có sẵn trên Trang web và/hoặc Ứng dụng. Tài khoản này sẽ cho phép Người dùng tạo hồ sơ với không gian riêng tư để quản lý tất cả các đặt chỗ đã thực hiện trên Trang web và/hoặc Ứng dụng.

Theo các Điều khoản và Điều kiện này, Người dùng tuyên bố rằng họ đang cung cấp thông tin trung thực, chính xác, cập nhật và đầy đủ về danh tính của mình, hoặc, nếu có, về người đứng tên đặt hoạt động hoặc dịch vụ đưa đón. Về vấn đề này, Người dùng sẽ chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu được cung cấp cho Vietadi và mọi hậu quả có thể phát sinh từ sai sót trong thông tin được cung cấp.

Người dùng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc sử dụng tài khoản của mình. Do đó, Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật và bí mật của tên người dùng (đăng nhập) và/hoặc mật khẩu cho phép truy cập vào tài khoản của mình, và đồng ý không chuyển giao việc sử dụng cho bên thứ ba, dù tạm thời hay vĩnh viễn, cũng như không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào truy cập vào tài khoản đó.

Theo đó, Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho Vietadi qua biểu mẫu sau: https://vietadi.com/gioi-thieu/ về bất kỳ hành vi sử dụng gian lận tên người dùng và/hoặc mật khẩu của mình, do các trường hợp như trộm cắp, mất mát hoặc truy cập trái phép, để Vietadi có thể tiến hành hủy bỏ, chặn và/hoặc vô hiệu hóa tài khoản của họ ngay khi Người dùng xác nhận việc sử dụng sai mục đích. Cho đến khi các sự cố như vậy được báo cáo, Vietadi từ chối mọi trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích tên người dùng hoặc mật khẩu bởi các bên thứ ba trái phép.

Hệ thống đề xuất hoạt động Vietadi, được sử dụng để mang đến cho Người dùng những trải nghiệm tốt nhất, dựa trên các thông số sau:

  • Số lượng đặt chỗ
  • Tính khả dụng
  • Khả năng sinh lời
  • Đánh giá.

Tuy nhiên, người dùng có thể chọn các bộ lọc hoặc tiêu chí nhất định ở mỗi thành phố mà họ muốn tiến hành kinh doanh để nhận được kết quả phù hợp với sở thích, thông số và kỳ vọng của riêng họ.

  1. ĐIỀU KIỆN CỤ THỂ KHI ĐẶT CHỖ CÁC HOẠT ĐỘNG, CHUYẾN THAM QUAN VÀ TOUR CÓ HƯỚNG DẪN

Các đặt chỗ được thực hiện bởi bất kỳ Người dùng nào thông qua Trang web và/hoặc Ứng dụng đều phải tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể áp dụng cho từng hoạt động, chuyến tham quan hoặc tour du lịch có hướng dẫn. Người dùng có thể tìm thấy các điều khoản và điều kiện này trong trang mô tả trên Trang web và/hoặc Ứng dụng cho mỗi dịch vụ, cũng như trong email xác nhận được Vietadi gửi sau khi đặt chỗ được thực hiện.

4.1.- Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả các đặt chỗ.

Theo quy định chung, việc đặt các hoạt động, chuyến tham quan và tour du lịch có hướng dẫn do Vietadi quảng bá trên Trang web và/hoặc Ứng dụng đều tuân theo các điều kiện sau:

Thời gian và ngày tháng của các hoạt động, chuyến tham quan và tour du lịch có hướng dẫn được đăng tải trên Trang web và/hoặc Ứng dụng đã được các Nhà cung cấp ấn định trước và không thể thay đổi. Sự thay đổi duy nhất có thể xảy ra là đối với thời gian và ngày tháng của dịch vụ riêng, trong trường hợp đó bạn phải yêu cầu trực tiếp thông qua biểu mẫu liên hệ có sẵn tại www.Vietadi.com/fr/contact/

. Trong mọi trường hợp, phản hồi của Vietadi sẽ phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện áp dụng của từng Nhà cung cấp.

Người dùng có thể chỉnh sửa chi tiết đặt chỗ của mình miễn là các điều kiện của hoạt động, chuyến tham quan và/hoặc tour du lịch có hướng dẫn cho phép. Để thực hiện những thay đổi này, người dùng phải nhấp vào liên kết trong email xác nhận đặt chỗ đã được gửi cho họ hoặc truy cập trực tiếp vào tài khoản người dùng của họ trong phần “Đặt chỗ”.

Thời gian đặt chỗ trước tối thiểu thay đổi tùy thuộc vào hoạt động, chuyến tham quan và/hoặc tour có hướng dẫn mà bạn muốn đặt. Thông tin này có sẵn trên trang hoạt động trên Trang web và/hoặc Ứng dụng. Vietadi thông báo rằng không thể đặt hoạt động với thời gian đặt trước ngắn hơn thời gian được chỉ định trên trang hoạt động tương ứng.

Để đặt hoạt động, chuyến tham quan hoặc tour du lịch có hướng dẫn riêng, vui lòng liên hệ với Vietadi bằng cách viết thư qua mẫu liên hệ có sẵn bằng cách nhấp vào liên kết sau: www.Vietadi.com/fr/contact/

.

4.2.- Các điều kiện cụ thể liên quan đến thông tin về hoạt động, chuyến tham quan và/hoặc tour du lịch có hướng dẫn đã đặt.

Điểm hẹn, ngày, giờ, thời lượng và tất cả thông tin cần thiết cho hoạt động, chuyến tham quan và/hoặc tour có hướng dẫn đã đặt đều được nêu chi tiết trong phần mô tả của từng dịch vụ trên Trang web và/hoặc Ứng dụng, cũng như trong email xác nhận do Vietadi gửi cho Người dùng sau khi đặt chỗ.

Email xác nhận không chỉ cung cấp tất cả thông tin liên quan đến dịch vụ đã đặt mà còn cho phép Vietadi gửi cho Người dùng bằng chứng đặt chỗ hoặc phiếu đặt chỗ cho hoạt động, chuyến tham quan và/hoặc tour có hướng dẫn. Vietadi cũng có thể thông báo cho Người dùng về việc nhận được email từ Nhà cung cấp có chứa bằng chứng đặt chỗ để Người dùng có thể xuất trình cho Nhà cung cấp trước khi bắt đầu hoạt động hoặc sau khi kết thúc, tùy thuộc vào các điều kiện do Nhà cung cấp quy định.

Điều bắt buộc là Người dùng phải đúng giờ và có mặt tại điểm hẹn vào thời gian và ngày được ghi trên xác nhận đặt chỗ, vì tất cả các hoạt động, chuyến tham quan và tour có hướng dẫn đều được lên lịch khởi hành vào một thời điểm cụ thể và không thể thay đổi thời gian khởi hành.

Thời lượng của các hoạt động, chuyến tham quan và tour du lịch có hướng dẫn được đăng tải trên Trang web và/hoặc Ứng dụng chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể hoặc do bất kỳ yếu tố nào nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà cung cấp và/hoặc Vietadi, chẳng hạn như thời tiết xấu, tắc nghẽn giao thông, đình công, v.v.

Nếu khi đến điểm đến, Người dùng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ đã đặt, đặc biệt là về điểm hẹn cho hoạt động, chuyến tham quan hoặc tour, họ có thể liên hệ với Nhà cung cấp theo số điện thoại được hiển thị trên xác nhận do Vietadi gửi khi xác nhận đặt chỗ.

Vietadi thông báo rằng Nhà cung cấp dịch vụ có thể yêu cầu Người dùng xuất trình phiếu xác nhận đặt chỗ hoạt động trước khi hoạt động bắt đầu. Vietadi không chịu trách nhiệm nếu Người dùng không xuất trình phiếu này cho Nhà cung cấp dịch vụ.

4.3 – Các điều kiện cụ thể liên quan đến việc đặt tour miễn phí.

Không ảnh hưởng đến việc các điều kiện nêu trong đoạn 4.1 và 4.2 cũng được áp dụng, việc đặt chỗ chung do cùng một Người dùng thực hiện cho các nhóm hơn sáu (6) người sẽ không được chấp nhận, cũng như việc tham gia tour miễn phí sau đó cho tất cả các thành viên, ngay cả khi Người dùng đó đã đặt chỗ riêng cho nhiều người với tổng số người vượt quá sáu (6) người. Nếu Người dùng đăng ký nhiều tài khoản giả mạo với ý định vi phạm điều kiện này, các tài khoản đó có thể bị Vietadi chặn và điều khoản này cũng sẽ áp dụng cho Người dùng.

  1. ĐIỀU KIỆN CỤ THỂ ĐỐI VỚI VIỆC ĐẶT DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN

Mỗi dịch vụ đưa đón do Vietadi cung cấp trên Trang web và/hoặc Ứng dụng đều tuân theo các điều kiện cụ thể mà Người dùng có thể tham khảo bằng cách xem mô tả dịch vụ đưa đón (nằm trên Trang web và/hoặc Ứng dụng) hoặc trong email xác nhận do Vietadi gửi khi đặt chỗ.

Ngoài ra, Người dùng cần lưu ý những điểm sau:

Không có phụ phí nào cho mỗi kiện hành lý: giá trên trang web và/hoặc ứng dụng Vietadi là giá cuối cùng và không bao gồm bất kỳ khoản phí bổ sung nào cho hành lý (miễn là hành lý vừa với xe đã đặt). Giá hiển thị trên trang web và/hoặc ứng dụng tương ứng với xe đã đặt và bao gồm phí cầu đường và tiền boa cho tài xế. Nếu hành lý vượt quá sức chứa của xe đã đặt, sẽ áp dụng các khoản phí bổ sung.

Dịch vụ riêng: Dịch vụ đưa đón do Vietadi cung cấp là dịch vụ riêng, nghĩa là xe chỉ được sử dụng bởi những người đã đăng ký dịch vụ. Đối với một số điểm đến nhất định, khách hàng có thể lựa chọn phương án đi chung xe với những người khác với mức giá ưu đãi hơn.

Số chỗ ngồi trên xe: Số chỗ ngồi được hiển thị trên Trang web và/hoặc Ứng dụng tương ứng với số người tối đa có thể đi trên xe, ngoài người lái. Xin lưu ý rằng trẻ em cũng chiếm một chỗ ngồi như người lớn.

Thời gian đón: Đối với các chuyến đưa đón khởi hành từ sân bay, Người dùng phải cung cấp số hiệu chuyến bay và thời gian đến dự kiến. Đối với các chuyến đưa đón xuất phát từ một điểm cụ thể trong điểm đến, Người dùng chỉ cần cho biết thời gian đón mong muốn.

Thay đổi yêu cầu chuyển tiền đã đặt trước: Người dùng có thể thay đổi yêu cầu chuyển tiền miễn là các điều khoản của dịch vụ mà họ đã đặt trước cho phép. Trong mọi trường hợp, Người dùng có thể thực hiện thay đổi tương ứng thông qua liên kết do Vietadi cung cấp trong email xác nhận dịch vụ hoặc trực tiếp trong Tài khoản của Người dùng.

Liên hệ với tài xế: trong email xác nhận đặt chỗ do Người dùng gửi, Vietadi sẽ ghi rõ tên, email và số điện thoại khẩn cấp của Nhà cung cấp (hoặc, nếu có, của tài xế) trong trường hợp Người dùng không tìm thấy tài xế hoặc gặp sự cố.

Các điểm dừng trong hành trình đưa đón đã đặt trước: nếu Người dùng cần dừng lại trong suốt hành trình (ví dụ: nếu Người dùng xe đang ở các khách sạn khác nhau hoặc cần lấy chìa khóa để vào căn hộ của họ), các điểm dừng này sẽ phát sinh thêm chi phí tùy thuộc vào thành phố mà chúng tọa lạc.

Địa điểm đến: Nếu địa chỉ đến nằm ngoài khu vực trung tâm thành phố, phí vận chuyển sẽ phát sinh thêm.

Thay đổi lộ trình đã thỏa thuận: Nếu Người dùng quyết định thay đổi lộ trình đã thỏa thuận, chi phí phát sinh có thể được cộng thêm vào chuyến đi. Người dùng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí phát sinh này.

Điều kiện đặt chỗ tiết kiệm

Việc đặt dịch vụ Vietadi sẽ được coi là hoàn tất khi Người dùng đã điền đầy đủ và chấp nhận mẫu đặt chỗ cho hoạt động hoặc dịch vụ đưa đón, và việc đặt chỗ đã được xác nhận sau khi hoàn tất thành công quy trình đặt chỗ và thanh toán chính xác.

Giá sẽ là giá do Vietadi hiển thị tại thời điểm Người dùng đặt chỗ cho hoạt động hoặc dịch vụ đưa đón đã chọn. Tất cả các dịch vụ được xác nhận ngay lập tức và thanh toán tại thời điểm đặt chỗ bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Visa hoặc Mastercard) hoặc qua PayPal.

Thông thường, Vietadi thu toàn bộ số tiền thông qua Trang web hoặc Ứng dụng cho hoạt động, chuyến tham quan, tour du lịch có hướng dẫn và/hoặc dịch vụ đưa đón mà Người dùng đã đặt. Tuy nhiên, đối với một số dịch vụ nhất định, Nhà cung cấp cho phép Người dùng thanh toán một phần tổng số tiền tại thời điểm đặt chỗ và số dư còn lại sau khi hoàn thành hoạt động, chuyến tham quan, tour du lịch có hướng dẫn hoặc dịch vụ đưa đón. Trong mọi trường hợp, điều này phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của từng Nhà cung cấp.

Các giá này được hiển thị bằng euro (€), đô la Mỹ ($), bảng Anh (£), peso Mexico ($), peso Argentina ($), sol Peru (S/) hoặc real Brazil (R$), đã bao gồm thuế. Tổng số tiền sẽ được hiển thị tại thời điểm xác nhận cuối cùng việc đặt dịch vụ.

Theo nguyên tắc chung, Vietadi sẽ không áp dụng bất kỳ khoản giảm giá nào cho các dịch vụ của mình trừ khi điều này được quy định trong các điều khoản và điều kiện của hoạt động, chuyến tham quan, tour du lịch có hướng dẫn và/hoặc dịch vụ đưa đón tương ứng.

Sau khi đặt chỗ, Người dùng sẽ nhận được email xác nhận thanh toán cho dịch vụ đã đăng ký. Ngoài ra, một biên lai cho các dịch vụ đã mua sẽ được cung cấp. Người dùng cần lưu ý rằng biên lai mua hàng này không phải là hóa đơn cho các dịch vụ. Người dùng có thể yêu cầu hóa đơn sau khi việc đặt chỗ của họ đã được hoàn tất trên Trang web và/hoặc Ứng dụng.

Người dùng có thể tải xuống các tài liệu liên quan đến việc đăng ký các dịch vụ do Vietadi cung cấp từ Trang web và/hoặc Ứng dụng. Trong một số trường hợp, các tài liệu cần thiết để hoàn tất chuyến tham quan hoặc hoạt động sẽ được Nhà cung cấp dịch vụ gửi cho Người dùng qua email. Nếu việc đặt chỗ bị hủy theo quy định tại khoản 7 của Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này, Vietadi sẽ cung cấp các tài liệu điều chỉnh thích hợp cho Người dùng.

Nếu Người dùng mua dịch vụ từ Nhà cung cấp và dịch vụ được cung cấp ngoài lãnh thổ quốc gia, Vietadi sẽ cấp biên lai mua hàng. Sau đó, Người dùng có quyền yêu cầu Nhà cung cấp gửi hóa đơn trong vòng tối đa mười (10) ngày dương lịch kể từ ngày Người dùng kết thúc việc sử dụng dịch vụ của Nhà cung cấp. Nếu Người dùng không yêu cầu Nhà cung cấp gửi hóa đơn trong thời hạn nêu trên, Nhà cung cấp sẽ không có nghĩa vụ phải gửi hóa đơn đó, và Người dùng đồng ý miễn trừ Vietadi khỏi mọi trách nhiệm pháp lý trong vấn đề này giữa Người dùng và Nhà cung cấp.

Vietadi phải được thông báo càng sớm càng tốt về bất kỳ khoản ghi nợ bất hợp lý hoặc gian lận nào trên thẻ được sử dụng để mua hàng qua trang web www.Vietadi.com/lien-he/ để Vietadi có thể thực hiện các biện pháp thích hợp.

Để cung cấp cho bạn các phương thức thanh toán của Klarna, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho Klarna dưới dạng thông tin liên hệ và thông tin đơn đặt hàng trong quá trình thanh toán. Điều này cho phép Klarna đánh giá khả năng bạn đủ điều kiện sử dụng các phương thức thanh toán của họ và điều chỉnh các tùy chọn thanh toán phù hợp với bạn. Dữ liệu cá nhân được chuyển giao của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật của Klarna.

Vietadi có thể hủy bỏ các hoạt động được đặt qua các hành động hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận.

7. ĐIỀU KIỆN HỦY ĐẶT DỊCH VỤ
Không ảnh hưởng đến các quyền của Người dùng liên quan đến việc hủy bỏ dịch vụ du lịch trọn gói theo quy định của Nghị định Lập pháp Hoàng gia số 1/2007 ngày 16/11 (Luật Chung về Bảo vệ Người tiêu dùng và Người sử dụng), mỗi dịch vụ do Vietadi quảng bá trên Trang web và/hoặc Ứng dụng (bao gồm hoạt động, chuyến tham quan, tour có hướng dẫn và dịch vụ đưa đón) đều áp dụng chính sách hủy riêng biệt.
Chính sách hủy bỏ cụ thể của từng dịch vụ được công bố:
Trên trang mô tả dịch vụ tại Trang web và/hoặc Ứng dụng;
Trong email xác nhận đặt chỗ do Vietadi gửi cho Người dùng.
Các điều kiện này quy định rõ thời hạn hủy, phí hủy (nếu có) và mức hoàn tiền áp dụng. Vietadi sẽ xử lý mọi yêu cầu hủy theo đúng chính sách hủy của từng dịch vụ tương ứng.
Vietadi có quyền hủy đặt chỗ và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán nếu xác định rằng dịch vụ được mua với mức giá sai lệch nghiêm trọng, thấp hơn rõ ràng so với giá thực tế. Trong trường hợp này, Người dùng miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý cho Vietadi.
Nếu Nhà cung cấp không thể cung cấp dịch vụ vào ngày đã đặt, Người dùng sẽ được thông báo và, nếu có thể, được đề xuất thời gian thay thế. Nếu Người dùng không phản hồi trong thời hạn quy định hoặc từ chối phương án thay thế, dịch vụ sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
Bằng việc chấp nhận Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Chung này, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách hủy áp dụng cho từng dịch vụ đã đặt.
8. HÀNH VI SỬ DỤNG TRANG WEB VÀ/HOẶC ỨNG DỤNG
Người dùng cam kết sử dụng Trang web và/hoặc Ứng dụng một cách hợp pháp, trung thực, cẩn trọng, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành và các Điều khoản sử dụng này.
Người dùng không được phép, bao gồm nhưng không giới hạn:
Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
Thực hiện hành vi gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp;
Phát tán mã độc, virus hoặc nội dung gây hại cho hệ thống;
Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phỉ báng, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến bên thứ ba;
Phân phối nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bất kỳ cá nhân/tổ chức nào.
Vietadi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản, hạn chế quyền truy cập hoặc thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm.
Theo Quy định (EU) 2022/2065 về Dịch vụ Kỹ thuật số, trong trường hợp Vietadi áp dụng các biện pháp hạn chế (xóa nội dung, đình chỉ dịch vụ, xóa tài khoản…), Vietadi sẽ thông báo lý do và cung cấp cơ chế khiếu nại nội bộ trong vòng 06 tháng kể từ ngày thông báo.
9. ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VÀ LIÊN LẠC
Người dùng đã hoàn tất dịch vụ có thể đăng tải đánh giá và xếp hạng trên Trang web và/hoặc Ứng dụng. Vietadi có thể gửi email mời đánh giá sau khi dịch vụ kết thúc.
Các đánh giá sẽ được đăng tải nếu:
Trung thực, liên quan đến dịch vụ;
Không vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc quyền của bên thứ ba.
Vietadi có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ các đánh giá có nội dung:
Phân biệt đối xử, xúc phạm, kích động bạo lực;
Bất hợp pháp, quảng cáo trá hình hoặc bị thao túng;
Sai sự thật hoặc không liên quan đến dịch vụ được đánh giá.
Người dùng đồng ý cho phép Vietadi sử dụng các đánh giá hợp lệ cho mục đích truyền thông trên các kênh chính thức (website, mạng xã hội…).
Thông tin liên hệ:
Email Vietadi: booking@vietadi.com
Biểu mẫu liên hệ: https://www.vietadi.com/lien-he/
10. MIỄN TRÁCH NHIỆM
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Vietadi không chịu trách nhiệm đối với:
Việc hủy ngoài thời hạn cho phép;
Việc Người dùng đến muộn, sai điểm hẹn hoặc không xuất trình xác nhận đặt chỗ;
Mất mát, thiệt hại tài sản, tai nạn, thương tích xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ;
Điều kiện thời tiết, yếu tố khách quan hoặc bất khả kháng;
Chất lượng dịch vụ do Nhà cung cấp trực tiếp thực hiện;
Lỗi kỹ thuật, gián đoạn hệ thống ngoài tầm kiểm soát của Vietadi.
Các khiếu nại liên quan trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ phải được giải quyết với Nhà cung cấp, Vietadi có thể hỗ trợ nhưng không chịu trách nhiệm thay thế.
Trong trường hợp các dịch vụ du lịch liên quan theo quy định của EU, Vietadi đã mua bảo hiểm bảo vệ mất khả năng thanh toán theo quy định pháp luật hiện hành.
11. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
11.1. Quyền sở hữu trí tuệ và công nghiệp đối với Trang web và Ứng dụng
Toàn bộ nội dung, cấu trúc, thiết kế và mã nguồn của Trang web và Ứng dụng Vietadi, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, đồ họa, văn bản, logo, thiết kế, nhãn hiệu, tên thương mại, dữ liệu và các yếu tố khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc quyền sở hữu công nghiệp của Vietadi hoặc của bên thứ ba đã cấp quyền sử dụng hợp pháp cho Vietadi.
Theo quy định của pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ và sở hữu công nghiệp, mọi hành vi sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, sửa đổi, chuyển thể, dịch thuật, truyền thông công cộng hoặc khai thác toàn bộ hoặc một phần nội dung của Trang web và/hoặc Ứng dụng, dưới bất kỳ hình thức hay phương tiện nào, khi chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Vietadi đều bị nghiêm cấm.
Việc Người dùng truy cập và sử dụng Trang web và/hoặc Ứng dụng không được hiểu là sự chuyển nhượng, cấp phép hay từ bỏ, dù là toàn bộ hay một phần, bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ hoặc công nghiệp nào của Vietadi.
Mọi hành vi sử dụng trái phép nội dung sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.
11.2. Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung đánh giá của Người dùng
Khi đăng tải đánh giá, nhận xét hoặc nội dung trên Trang web và/hoặc Ứng dụng, Người dùng cấp cho Vietadi quyền sử dụng toàn cầu, không độc quyền, không giới hạn về thời gian và miễn phí bản quyền đối với các nội dung này.
Quyền sử dụng bao gồm việc sao chép, phân phối, truyền đạt công khai, chỉnh sửa, chuyển thể và khai thác các đánh giá cho mục đích thương mại, quảng cáo và truyền thông trên Trang web, Ứng dụng và các kênh truyền thông của Vietadi.
12. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Vietadi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.
12.1. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của Người dùng được xử lý nhằm các mục đích sau:
Tạo và quản lý tài khoản người dùng
Thực hiện và quản lý các đặt chỗ, dịch vụ, thanh toán và hóa đơn
Gửi thông tin thương mại, khuyến mãi (khi có sự đồng ý)
Gửi khảo sát mức độ hài lòng và công bố đánh giá
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán và thuế
Nghiên cứu thống kê và cải thiện chất lượng dịch vụ
Xử lý hình ảnh người dùng phục vụ mục đích quảng bá (khi có sự đồng ý)
12.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn luật định. Một số dữ liệu (ví dụ: dữ liệu tiếp thị, đánh giá, hình ảnh được cho phép) có thể được lưu trữ cho đến khi Người dùng rút lại sự đồng ý.
12.3. Quyền của Người dùng
Người dùng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm:
Quyền truy cập dữ liệu
Quyền chỉnh sửa
Quyền xóa dữ liệu (“quyền được lãng quên”)
Quyền hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu
Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
Các quyền này có thể được thực hiện thông qua các kênh liên hệ chính thức của Vietadi.
13. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Vietadi có quyền sửa đổi, cập nhật các Điều khoản Sử dụng Chung này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản áp dụng cho Người dùng là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đặt và ký kết dịch vụ.
Mọi sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Trang web và/hoặc Ứng dụng.
14. ĐIỀU KHOẢN BẢO LƯU HIỆU LỰC
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng Chung này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi quyết định cuối cùng của cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản khác có nội dung và mục đích tương đương về mặt pháp lý.
15. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ LUẬT ÁP DỤNG
Các Điều khoản Sử dụng Chung này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Tây Ban Nha.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích, thực hiện hoặc hiệu lực của các điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án nơi Người dùng cư trú tại Tây Ban Nha, trừ khi pháp luật bắt buộc áp dụng thẩm quyền khác.